Expéditions et Retours

Livraison

Livraison Les produits achetés sur NovaKoncept.com sont livrés en France métropolitaine (hors Corse) . Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Le délai d'expédition ou de livraison des produits figure explicitement dans la fiche descriptive de chaque produit. En cas d'indisponibilité temporaire, nous vous informons de la date à laquelle le produit sera de nouveau disponible. Toutefois , vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, ChaiseDeco d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai. Dans le cas d'annulation de la commande , nous nous engageons à vous rembourser la totalité des sommes versées par le même moyen de paiement utilisé par le client pour payer sa commande , au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Retours

Le client est tenu de vérifier les produits reçus et de signaler les dommages et anomalies liés au transporteur en émettant des « réserves précises et caractérisées (toujours parler du contenu (meuble, planche...etc) et non du contenant (colis, carton ...etc) » sur le bon de livraison présenté par le livreur ou en refusant la livraison pour le cas où il est clair que le produit est bien endommagé. Un produit manquant par rapport au bon de livraison fait partie de ces anomalies. En l'absence de réserve, la marchandise est réputée acceptée par le client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation par la suite. Sans « réserves précises » manuscrites accompagnées de votre signature, aucune réclamation sur dommages ne saurait être prise en compte.

Frais de livraison

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.